دسته "مقالات"

قصد دارم در این مقاله راجع‌ به صفحه‌ درباره‌ ما یا همان About us صحبت کنم. بگویم که چرا این صفحه آنقدر مهم است، چرا باید به آن اهمیت داده شود و اینکه چه محتوایی می‌توانیم در آن بگذاریم که برای کاربرها جذاب باشد.

دوستان اولین پیشنهادی که دارم این است که بعد از خواندن این مقاله حتماً سایت‌تان را باز کنید و صفحه‌ی درباره مای سایت‌تان را بررسی کنید. ببینید در 3 ماه گذشته چقدر بازدید داشته و بازدیدکنندگان سایت شما چند دقیقه در آن صفحه مانده‌اند. قطعاً صفحه‌ درباره‌ ما خیلی صفحه‌ی مهمی است و کاربران می‌خواهند ببینند وب‌سایتی که با آن در تعامل هستند، در پشت صحنه‌اش چه می‌گذرد.

چرا باید حتماً صفحه درباره ما داشته باشیم؟!

در واقع می‌توانم بگویم یکی از بهترین راه‌های اعتمادسازی در یک وب‌سایت، مخصوصاً برای کسب‌وکاری که هنوز ناشناخته است و آن طور که باید برندینگ نکرده، ایجاد یک صفحه‌ درباره‌ ما و همچنین داشتن راه ارتباطی پس از شناخت یعنی صفحه تماس با ما  است، که محتوای خوبی را منتقل کند. اصلاً به این فکر نکنید که نباید صفحه‌ درباره‌ ما داشت. حتی اگر یک تیم کوچک هستید. حتی اگر یک وب‌سایت شخصی دارید.

1. به‌خاطر اینکه اولاً هم از نظر سئو صفحه درباره ما و همچنین تماس با ما (Contact us) برای گوگل مهم است و اگر شما این برگه‌ها را نداشته باشید، اعتمادی به سایت شما نمی‌شود.

2. دوماً اگر شما وب‌سایت‌تان، سایتی است که در آن عملیات پرداخت (Payment) صورت می‌گیرد؛ یعنی کاربرها باید اکانت بسازند، خرید کنند یا با شما تماس بگیرند، سرویسی از شما خریداری کنند که احتمالاً همین مورد است حتماً باید صفحه‌ی درباره‌ی ما داشته باشید.

یکی از مواردی که ممکن است کاربرها به شما اعتماد نکنند و در میان راه سایت‌تان را ترک کنند همین صفحه‌ی درباره‌ی ما است. پس متوجه اهمیت آن شدید. به راحتی می‌توانم بگویم بهترین صفحه‌ درباره‌ ما که تاکنون دیدم سایت moz بود. که البته یک صفحه نبود، یک صفحه About us داشت که داخل آن 3 تا 4 صفحه‌ی دیگر بود که در ادامه هر کدام را  توضیح می‌دهم تا احتمالاً ایده‌های خوبی از آن بگیرید.

بخش اول: داستان ما

بخش‌ اول داستان ما (Us story) است. در وحله اول به داستان پیدایش moz می‌پردازد. اسم moz از کجا آمده. خیلی نکته‌ی جالبی است. خیلی از وب‌سایت‌ها هستند که نمی‌دانیم چه چیزی پشت آن‌ها است. اینکه بتوانیم به دوستان خود بگوییم که آیا می‌دانستید وب‌سایتی که همیشه از آن بازدید می‌کنید، اصلاً اسمش از کجا نشات گرفته است، خیلی می‌تواند برای افراد جذاب باشد. مراحل فاندینگ و تمام مواردی را که moz به‌ وجود آمده، یکی یکی به آن اشاره کرده و خیلی صادقانه و شفاف بیان شده است.

همین جا یک نکته‌ای را بگویم؛ این صادقانه و شفاف بودن خیلی مهم است. اگر بیزینس شما تازه کار است، لازم نیست که اتفاق‌های خیلی عجیب‌ و غربیی را رقم بزنید، اغراق کنید و … . اصلاً نیازی به این کارها نیست. اتفاقاً این‌ موارد می‌تواند ضد برند عمل کند و این عدم شفافیت باعث می‌شود که دیگر یوزرها سمت سایت شما نیایند. پس این شد قدم اول برای صفحه‌ی درباره‌ی ما که ما بگوییم چگونه به‌وجود آمدیم، داستان ما چطور بوده، اسم سایت از کجا آمده و … همه‌ی این‌ها  برای افراد جذاب است.

تنها ایرادی که می‌توان از این صفحه‌ گرفت می‌توان گفت که متن زیادی دارد که شاید برای کاربر خسته‌کننده باشد. مگر برای کاربرانی که loyal یا وفادار به سایت هستند و بخواهند کاملاً متن را بخوانند. شاید اگر از آیکون‌های گرافیکی یا تصاویر جذاب برای طراحی این صفحه استفاده می‌شد، نه تنها نظر تمامی کاربران را به خود جلب می‌کرد بلکه زمان ماندگاری آن‌ها در صفحه (Time on page) را افزایش می‌داد.

بخش دوم: فرهنگ سازمانی

دومین بخشی که سایت moz در صفحه‌ درباره‌ ما گذاشته است، فرهنگ سازمانی آن (Culture) شرکت است. دوستان این مورد خیلی خیلی جذاب است. مشتریان ما یا کسانی که تازه با ما آشنا شده‌اند، اگر بدانند کارمندان در شرکت دقیقاً چه کاری انجام می‌دهند و در چه بخشی فعالیت دارند، تفریحات‌شان چیست و … همه‌ی این‌ها می‌تواند برای آدم‌ها جذاب باشد و در ذهن کاربر بماند.

این موارد خیلی نکته‌ی مهمی است. یعنی من قرار است که متفاوت عمل کنم. قرار نیست که یک About us کلی بنویسم. می‌دانید، یکی از صفحاتی که می‌تواند کاربرها را برای استخدام جذب کند در واقع همین صفحه‌ درباره ما است. حتی می‌تواند پیج اینستاگرام شما که شامل فرهنگ سازمانی است، باشد. به عنوان مثال پیج اینستاگرام کافه بازار را بررسی کنید، از کارمندها خیلی صحبت شده، فیلم گرفته شده. راجع‌ به آن‌ها یک‌سری محتوا تولید شده و به مناسب‌های مختلف، روز جوان، روز مرد، روز خانم‌ها و … پرداخته شده.

همه‌ی این‌ها نکات مهمی است که می‌تواند خیلی به شما کمک کند که نیروهای بهتری جذب کنید و آن میزان اعتمادی که مد نظرتان بود را نسبت به بازدیدکنندگان خود ایجاد کنید.

از رویدادهای درون سازمانی استفاده کنید.

کار مفیدی که moz در بخش فرهنگ سازمانی انجام داده این است که از رویدادهای مختلف درون‌ سازمانی خود تصاویر و ویدئوهای جذاب تهیه و در این صفحه قرار داده است. ما هم می‌توانیم از این کار ایده بگیریم. یعنی اگر ویدیوهای خوبی داریم (از پیج اینستاگرام‌ یا از کاربرها) یا جشن‌های داخلی در شرکت، حتماً آن‌ها را در صفحه‌ی فرهنگ سازمانی یا صفحه‌ درباره‌ ما بولد کنیم تا ارتباط مستقیم و بهتری با کاربران خود برقرار کنیم. این‌ها نکاتی است که می‌تواند خیلی وایرال شود از این جهت که آدم‌ها حس کنند که مشتری بیزینسی هستند که همه در آن بیزینس، حال خوبی دارند.

حتی به‌نظر من از این نترسید که یک تیم کوچک (دو سه نفره) هستید و احتمالاً Culture برای کسب‌وکار شما مناسب نیست و نباید از تصاویر جالب و جذابی که از دفتر کارتان دارید در این بخش استفاده کنید. این گونه فکر نکنید. البته که شاید آنقدر بیزینس بزرگی نباشید ولی باید گفت که فرهنگ سازمانی معمولاً برای بیزینس‌های متوسط و بزرگ، بیشتر توصیه می‌شود.

بخش سوم: معرفی تیم در صفحه درباره ما

به صفحه‌ی تیم رسیدیم، اگر خاطرتان باشد داشتیم راجع‌ به سایت moz صحبت می‌کردیم که چقدر صفحه‌ درباره‌ ما جذابی دارد، چقدر کامل است و چقدر می‌تواند اعتمادسازی کند، تا رسیدیم به بخش تیم. اگر به خیلی از وب‌سایت‌ها نگاه کنید بخش تیم دارند. این کار خیلی خوب است از این جهت که خیلی از آدم‌ها که با بیزینس شما در ارتباط بودند، با خیلی‌ها صحبت کردند و اینکه بدانند آن فرد چه شکلی است و حالا عکس او را ببینند می‌تواند ارتباط نزدیک‌تری برقرار کنند.

در واقع همان پشت صحنه‌ است. برای افراد جذاب است که بدانند شرکتی که با آن‌ها کار می‌کنیم، شخصی که من هر روز با او به‌ عنوان کسی که در تیم پشتیبانی از مشتری (Customer care) است، صحبت می‌کنم اسمش را که احتمالاً می‌دانم ولی ظاهرش چگونه است، پوزیشن و جایگاه او در آن سازمان کجاست، با اشخاص دیگر آشنا شوم و … خیلی می‌تواند صفحه‌ی خوبی باشد.

اختصاص دادن پیج شخصی برای هر یک از اعضای تیم

در سایت‌های ایرانی هم در بیزینس‌ها معمولاً این صفحه وجود دارد. ولی نکته‌ی جالب و جذابی که من فکر می‌کنم در هیچ وب‌سایتی ندیدم و سایت moz آن را دارد این است که برای هر شخصی که در تیمی کار می‌کند، یک صفحه‌ی به‌خصوصی به آن اختصاص داده شده، از این جهت که در آن صفحه نوشته شده که او دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد یعنی اول جزئیات و بعد یک‌سری کارها و وظایف او توضیح داده شده است.

یعنی مثلاً من یک‌سری جمله‌هایی دارد که خیلی به آن‌ها معتقد است و در کنار آن به علایق‌ او اشاره شده که خیلی جالب و جذاب است. عکس‌های دیگری هم از آن شخص گذاشته و کاملاً یک فضای دوستانه‌ای را رقم زده. البته مطمئنم که این صفحه خیلی در بیشتر بیزینس‌ها خصوصاً در ایران، نمی‌تواند وجود داشته باشد ولی در بعضی از بیزینس‌هایی که خیلی جنس استارت‌آپی دارند می‌توان از آن استفاده کرد.

بخش بعدی که سایت moz به آن اشاره کرده، بخش Jobs که مواردی راجع‌ به استخدام را گفته و Contact که صفحه‌ی تماس با ما است و من در مقالات بعدی راجع‌ به آن صحبت می‌کنم.

بخش چهارم: اخبار

بخش آخر و خوبی که سایت moz دارد بخش News است؛ اخبار آن شرکت. این هم می‌تواند مورد خوبی باشد. ما خیلی از مواقع اخبار را با محتوای بلاگ‌مان ادغام می‌کنیم. نمی‌دانم تا چه حد می‌تواند برای هر بیزینسی خوب باشد اما به‌ نظرم اگر یک صفحه‌ی جدایی به آن اختصاص داده شود که کاملاً مشخص شود که اخبار شرکت است می‌تواند مورد جذابی باشد. مواردی که راجع‌به ویژگی‌های صفحه‌ درباره‌ ما بود تمام شد. حالا می‌خواهیم به اشتباهاتی که در صفحه‌ی درباره‌ی ما اتفاق می‌افتد، بپردازیم.

اشتباهات رایج در مورد صفحه درباره ما

یکی از مواردی که در یکی دو تا سایت دیدم و خیلی برایم عجیب بود این بود که در صفحه‌ی درباره‌ی ما، خیلی زیاد در مورد مدیر عامل صحبت می‌شود. یادتان باشد که درباره‌ی ما درباره‌ی مدیر عامل نیست یا صرفاً فقط راجع‌ به کارمندان صحبت می‌شود. لازم است که شما یک داستانی را روایت کنید از اینکه این شرکت چه بوده، الان چه هست، قرار است چه شود، اهدافش چیست، کجا مستقر هستید، چه فعالیت‌هایی دارید؛ این‌ها است که می‌تواند در صفحه‌ درباره‌ ما برای آدم‌ها جذاب باشد ولی اینکه چندین خط راجع‌ به مدیر عامل، تحصیلاتش، مدرک‌هایی که گرفته و مواردی از این دست صحبت کنیم واقعاً برای افراد ارزش زیادی ندارد و کمی اغراق بیش از حد است و حتی شاید گمراه کننده باشد.

به‌خاطر اینکه من به عنوان یک کاربر به صفحه‌ی درباره‌ی ما آمده‌ام تا راجع‌ به شرکت و سازمان مورد نظر بدانم نه صرفاً در مورد یک شخص یا کارمندان و …

مورد بعدی بحث محتوای طولانی و خسته‌کننده است که ما بعضی مواقع‌ در این زمینه زیاده‌روی می‌کنیم که اصلاً از حوصله کاربر خارج است و برایش جذابیتی ندارد. اگر همین صفحات خالی از تصویر باشد که دیگر برای کاربر کسل‌کننده خواهد بود و حتی منجر به خروج کاربر می‌شود.

بهترین پیشنهادی که به شما می‌کنم این است که برای روایت شرح حال و داستان خود (در مورد شروع کسب‌وکارتان) از یک ویدئو یا موشن گرافیک استفاده کنید که به مراتب از متن و تصویر جذاب‌تر است.

یادتان باشد که صفحه‌ی درباره‌ی ما برای این است که ما چند دلیل بیاوریم که به ما اعتماد و با ما کار کنند. ما قرار نیست که بی‌اعتمادی ایجاد کنیم. قرار نیست که شرکت‌مان را زیر سوال ببریم و مواردی از این‌ دست.

سئوی صفحه درباره ما

اگر بخواهم راجع‌ به سئو بگویم در صفحه‌ی درباره‌ی ما اولاً لازم است که هر سایتی یک صفحه‌ی درباره‌ی مای خوبی داشته باشد. دوماً وقتی شما صفحه‌ی درباره‌ی ما دارید اینکه کمی لینک‌سازی هم انجام دهید، بد نیست و می‌تواند خیلی کمک کند. به‌خاطر اینکه معمولاً صفحات درباره‌ی ما اعتبار به نسبت خوبی دارند. اگر شما به چند صفحه‌ی دیگر از وب‌سایت‌تان لینک دهید هم کار مفیدی انجام داده‌اید هم اینکه می‌تواند جذاب باشد.

به عنوان آخرین و مهم‌ترین نکته در صفحه‌ درباره‌ ما اصلاً تبلیغات و محتوای تبلیغاتی نگذارید، چون نتیجه خوبی برای شما نخواهد داشت هرچقدر هم که صفحه‌ی درباره‌ی ما خوبی باشد.

آیا شما هم از آن دسته از افرادی هستید که می خواهید مشتاقانه راه اندازی و شروع کسب و کار اینترنتی یا یک وبلاگ جدید را در دست بگیرید، اما مطمئن نیستید که از کجا باید کارتان را آغاز کنید؟ با پیشرفت تکنولوژی و ابزارهای آنلاین فوق العاده و هزینه های پایین آن، هم اکنون زمان آن فرا رسیده تا به فکر اجرای یک کسب و کار اینترنتی برای خود باشید تا بتوانید از مزایای بی شمار این مدل از کسب و کار بهره مند شوید و به افزایش در آمد خود کمک کنید. 

آیا به دنبال آن هستید که فقط پول بیشتری را به جیب بزنید یا کاملا تصمیم خود را گرفته اید و قصد دارید که درآمد خود را فقط از طریق راه اندازی و شروع کسب و کار اینترنتی به دست آورید؟ اگر تصمیم قطعی شما این باشد بنابراین خیلی سریع و به راحتی می توانید ایده های خود را از دنیای واقعی و زمینی بیرون بکشید و حضور در وب و دنیای مجازی را تجربه کنید؛ با طراحی یک وب سایت حرفه ای و هدایت کردن ترافیک به وب سایت خود، فروش بیشتری را برای کسب و کار اینترنتی خود به ارمغان آورید. با این تفاسیر، بیایید 10 گام ساده که برای شروع کسب و کار اینترنتی موفق به آن نیاز داریم را با هم مرور کنیم.

گام اول: بازار خود و نیازهای آن را شناسایی کنید.

یکی از بزرگ ترین کلید های موفقیت در کسب و کار اینترنتی این است که نسبت به بازاری که می خواهید در آن مشغول به فعالیت شوید، شناخت کافی داشته باشید و برای سؤال های زیر پاسخ قانع کننده ای داشته باشید.

بزرگ ترین خواسته ها و نیازهای مشتریان شما چیست؟ زمانی که در اینترنت هستند بیشتر وقت خود را کجا سپری می کنند و چگونه می توانید به آن ها دسترسی پیدا کنید؟ کلمات مناسب و دکمه های حاوی عناوین جذاب که می خواهید با آن ها آدرس دهی کنید، کدامند؟

بهتر است بدانید که وقتی بازار خود را می شناسید، پیام های درست و محصولات و خدمات مناسبی ارائه می دهید، موفقیت بیشتری را کسب می کنید. برای این مسئله لزوما به یک متخصص در حوزه ی مارکتینگ نیاز ندارید و شما هم می توانید یاد بگیرید که چگونه به این مرحله برسید: اما خوب است که در مورد بازاری که می خواهید به آن راه یابید، اطلاعاتی داشته باشید در غیر این صورت باید علاقه زیادی به یادگیری بیشتر در وجودتان نهفته باشد.

در هر صورت، بهتر است با یک بازار اثرگذار و سودآور شروع به کار کنید. در حال حاضر رقابت زیادی در بازار وجود دارد که نشانه خوبی برای به دست آوردن سودهای بالقوه و هر چه بیشتر وجود دارد. در حالی که اکثر مردم از بازارهای رقابتی ترس و واهمه دارند، بازاریابان جسور و با دل و جرأت می دانند که بازارهای رقابتی جایی است که در آن پول وجود دارد.

گام دوم: دامین خود را ثبت کنید.

پس از آن که تصمیم گرفتید به بازار دلخواه خود وارد شوید، اولین گام ثبت یک دامین یا نام دامنه برای یک سرمایه گذاری جدید آنلاین است. نام دامنه شما آدرس منحصر به فرد شما در اینترنت است و مالکیت معنوی آن به شما تعلق خواهد داشت درست مثل حق ثبت یک اختراع یا علامت تجاری شما.

شرکت هایی متعددی وجود دارد که دامنه را ثبت می کنند و شما می توانید نام دامنه خود را از آن ها خریداری کنید. بعضی از این ثبت کنندگان حتی دامنه «رایگان» هم با یک پکیج های میزبانی یا خرید دیگر شما ارائه می دهند. یکی از کمپانی های که به رایگان دامنه شما را ثبت می کند «Bluehost Web Hosting» که نام دامنه رایگان را با خرید یک اکانت هاستینگ ارائه می دهد. در حالی که بسیاری از این ها قانونی هستند، اما باز هم برای تأیید این مورد که دامنه به نام شما ثبت شده باشد اطمینان حاصل کنیند.

همچنین اگر شما برای طراحی وب سایت خود اقدام به برون سپاری (outsourcing) کرده باشید و آن را به یک شرکت دیگری واگذار نمودید، حتما مطمئن شوید که در واقع شما نام دامنه را خریداری کرده اید و آن را به نام خود به ثبت رسانده اید و متعلق به شرکتی که با شما همکاری می کند نیست. دو وب سایت بسیار محبوب «GoDaddy.com» و «Namecheap.com» هم از ثبت کننده های متداول و مشهور نام دامنه هستند.

گام سوم: یک هاست مناسب تهیه کنید.

هاست یا میزبانی وب، شرکتی است که اساسا فضایی را از روی سرورهای خود به منظور میزبانی وب سایت شما «اجاره» می دهد. این شرکت ها معمولا ثبت نام دامنه را نیز ارائه می دهند. هر چند که بسیاری از افراد دامنه خود را از یک شرکت خریداری می کنند و آن را با شرکت دیگر میزبانی می کنند. در اصل هاست شما جایی است که شما صفحات وب، تصاویر، فیلم ها و غیره را در آنجا آپلود خواهید کرد.

ویژگی های میزبان وب مانند ظرفیت ذخیره سازی، درصد آپ تایم بودن، تعداد ایمیل های مبتنی بر دامنه و امنیت سرور، مهمترین چیزهایی است که باید هنگام ارزیابی هاست مورد توجه قرار گیرد. همچنین توانایی میزبانی یک وبلاگ، فرم های پاسخ، ابزارهای بازاریابی و ابزارهای تجارت الکترونیکی معیار های مهمی است که هنگام انتخاب یک هاست باید درنظر گرفته شود. یکی دیگر از نکات مهمی که حائز اهمیت است، دسترسی آسان برای پشتیبانی 24/7 مشتری است.

 Bluehost ،GoDaddy ،NameCheap ،HostGator ،iPage برخی از وب هاستینگ های محبوب هستند.

گام چهارم: وب سایت خود را طراحی کنید.

برای طراحی وب سایت شما دو گزینه پیش رو دارید:

•  خود شخصا وب سایت تان را طراحی کنید.

• استخدام یک طراح برای وب سایت

دست کم سه آپشن برای این کار وجود دارد:

1. بسیاری از شرکت های میزبانی وب ابزارهای رایگان طراحی وب سایت را نیز ارائه می دهند.

2. استفاده از سیستم مدیرت محتوای وردپرس؛ یک پلت فرم محبوب وبلاگ نویسی رایگان هم برای وب سایت ها و هم برای وبلاگ های مستقل (Stand-Alone). از ویژگی های این برنامه نصب بسیار آسان آن است و برای استفاده از این نرم افزار نیازی به سال ها مطالعه و راهنماهای تخصصی نیست و به معنای واقعی کلمه هزاران قالب وردپرس وجود دارد که می توانید آن ها را پیدا کنید تا سایت خود را بیشتر و همانطور که دوست دارید سفارشی سازی کنید.

3. گزینه دیگر این است که از یک برنامه عالی مانند Adobe Dreamweaver استفاده کنید. Dreamweaver یکی از نرم افزار های محبوب برای طراحی وب سایت می باشد که امکانات زیادی را در اختیارتان می گذارد. نرم افزار Dreamweaver به جز ساخت صفحات HTML از نوع Static و Dynamic می تواند به ساخت صفحات با PHP و ASP و ASP.NET و JSP و ColdFusion نیز به شما کمک کند. همچنین از نرم افزار گرافیگی فلش به خوبی پشتیبانی می کند و همین امر در طراحی، سرعت ما را افزایش و خطاهای ایجاد شده در فرانت پیج را در هنگام کار با فلش ها کاهش می دهد. امکانات دیگر آن در هنگام کار با برنامه چندان زیاد است که گاهی از این همه ابزار به وجد می آیید. بنابراین استفاده از  این برنامه را برای طراحی یک وب سایت زیبا و با کیفیت به شما پیشنهاد می کنیم.

راهکارهای دیگر

استخدام یک طراح حرفه ای ممکن است گزینه ساده تری باشد. اما لزوما خیلی هم برای شما هزینه بر نیست؛ وب سایت های متعددی مانند CraigsList.com ،UpWork.com و Fiverr.com وجود دارد که از طریق آن ها می توانید افراد حرفه ای و مستقلی را برای کار خود پیدا کنید. حتی می توانید از دانشجویان یا دانش آموختگان دبیرستانی که در زمینه طراحی سایت تجربه و رزومه خوبی دارند کمک بگیرید.

علاوه بر طراحی ویژوال و بصری، شما باید توجه زیادی به محتوای سایت خود داشته باشید. چراکه محتوای سایت یکی از ارکان مهم برای موفقیت هر کسب و کار آنلاین محسوب می شود.

اگر شما شخص صبوری نیستید و با تکنولوژی میانه خوبی ندارید یا وقت کافی برای اینکه چگونه وب سایت خود را بسازید، ندارید پس بهتر است که کار طراحی وب سایت تان را برون سپاری کنید، بنابراین می توانید از این فرصت استفاده کنید و بر روی مسائل مهم و سایر فعالیت های ارزشمند دیگری مانند تولید محصول، بازاریابی و ارتقاء تمرکز کنید.

گام پنجم: پذیرش پرداخت آنلاین

روزهای پرینت گرفتن و فکس کردن یک فرم سفارش و یا ایمیل کردن چک های مختلف، مدت هاست که به پایان رسیده. این مسئله بسیار مهمی است که شما توانایی پذیرش پرداخت ها و پردازش معاملات و تراکنش ها را به طور مستقیم در وب سایت خود داشته باشید. چون فراهم کردن پرداخت آنلاینی در شروع کسب و کار اینترنتی شما به مشتریان این اجازه می دهد تا با یک کلیک و خیلی فوری، بهای خریدهای خود را بپردازند و از این امکان نهایت لذت را ببرند.

گام ششم: تعیین روش های تحویل محصول در شروع کسب و کار اینترنتی

بسته به نوع محصول شما، روش های تحویلی که در نظر می گیرید می تواند از روش های بسیار ساده (محصول اطلاعات قابل دانلود یا خدمات آنلاین) تا روش های پیچیده تر (حمل کالا از طریق پیک، با استفاده از یک شرکت تحویل کالا) باشد. برای محصولات قابل دانلود، می توانید یک شرکت الکترونیکی مانند E-junkie.com یا Clickbank.com را در نظر بگیرید.

گام هفتم: هدایت ترافیک به وب سایت شما

ترافیک شاهرگ حیاتی کسب کار اینترنتی است، اگر وب سایت شما بهترین طراحی و بیشترین محصولات شگفت انگیز را هم داشته باشد ولی از چشم مخاطبین شما دور و درمیان میلیون ها وب سایت دیگر دفن شده باشد، ارزشی نخواد داشت. به منظور تولید و فروش آنلاین شما باید حجم زیادی از ترافیک را به وب سایت تان روانه و مدیریت کنید. برای این کار می توانید از راهکارهای مهم و کاربردی زیر استفاده کنید:

• • در سه موتور جستجوی بزرگ (گوگل، بینگ و یاهو) ثبت نام کنید.

  • وبلاگ خود را در دایرکتوری های وبلاگ های بزرگ قرار دهید.

  • بازاریابی محتوا، بازاریابی ویدئویی و پادکست (تولید و نشر محتوای صوتی در اینترنت) 

  • تبلیغات آنلاین: تبلیغ در شبکه های اجتماعی PPC Google ،Twitter و Faceboo

  • ارسال های پستی (چاپی و نه ایمیل)

  • بازاریابی آفلاین (تبلیغ روی بیلبوردها، وسایل نقلیه شرکت، تبلیغات چاپی، محصولات تبلیغاتی)

با وجود اینکه راه های متعددی برای جذب ترافیک در وب  وجود دارد، در شروع کار نیازی نیست که خود را با تمام گزینه ها مشغول کنید و دچار سردرگمی شوید. در ابتدا فقط چند روش را تمرین کنید، این منابع ترافیک وب سایت شما را به افزایش می دهد و سپس به طور مداوم روش های بیشتری را برای کنترل عظیم ترافیک در وب سایت خود اضافه کنید. اگر شما بودجه کافی ندارید می توانید با روش های رایگان شروع کنید. 

هنگامی که شما به مرحله ای می رسید که دارید سود خوبی از این قضیه کسب می کنید، شاید دوست داشته باشید تا مجددا  روی روش های پولی (مانند پرداخت برای هر کلیک تبلیغاتی) سرمایه گذاری کنید، به این دلیل که به طور کلی روش های پولی بسیار سریع تر و مقیاس پذیر تر از روش های رایگان هستند.

گام هشتم: یک ایمیل خبرنامه ارسال کنید.

گرفتن آدرس های ایمیل بازدید کنندگان وب سایت برای رشد و پیشرفت هر کسب و کار اینترنتی حیاتی است. با این حال، تهیه یک لیست بزرگ و رو به رشد از مخاطبین شما تنها زمانی مفید است که اطلاعات جذاب و مرتبط به طور منظم به این افراد ارسال شود. هدف از این لیست ایمیل این است که چشم انداز جدیدی را برای مشتریان جدید و مشتریان دائمی (repeat customers) خود اینجاد کنید. 

بهترین راه برای جذب کاربران جهت عضویت در لیست شما، ارائه نوعی پیشنهاد رایگان و با ارزش است. این پیشنهاد می تواند یک گزارش رایگان، کاغذ سفید یا یک کد تخفیف / کوپن باشد. این نوع پیشنهادها برای مشتریان تان جذاب تر بوده و بهتر از پیشنهاد «اشتراک در خبرنامه ما» کار می کنند.

کاملا ضروری است که یک استراتژی بازاریابی ایمیلی را در کسب و کار اینترنتی خود پیاده سازی کنید، زیرا بازاریابی ایمیل هنوز که هنوز است بالاترین میزان ROI را دارد که می توانید برای بازار و فروش محصولات خود، به صورت آنلاین  از آن استفاده کنید.

گام نهم: دنبال کردن و برسی پیشرفت آیتم ها

ابزارهای آسان و رایگانی در دسترس هستند که به شما امکان می دهد تا ببینید کجا و در چه زمانی در وب سایت شما کلیکی انجام شده است. بسیاری از شرکت های میزبانی وب ابزار تحلیل ترافیک هم ارائه می دهند. گوگل آنالیز (Google Analytics) یکی از این ابزارهای رایگان است که پارامتر های مهم دیگری را نیز آنالیز می کند:

• صفحات محبوب (Popular pages)

• منابع ترافیکی (Traffic sources)

• کلمات کلیدی محبوب (Popular keywords)

• محل کلیک ها (Location of clicks)

این گزارش ها را می توان با مجموعه ای از متغیرها از جمله محدوده تاریخ، نمایش صفحات و طول زمان در سایت سفارشی کرد. آیتم های دیگری که ممکن است بخواهید به بررسی و ردیابی آن ها توجه داشته باشید، تعداد افرادی است که ایمیل شما را باز می کنند و با کلیک روی لینک های ارسالی به وب سایت شما باز می گردند.

در حالی که ترافیک بازدید کننده معیار سنجش جالبی به نظر می رسد اما آنچه که شما واقعا به دنبال آن هستید، تراکنش هاست. این که آیا شما یک محصول یا یک سرویسی را به فروش می رسانید، موفقیت در فروش تان محاسبه می شود.

بسیار مهم است که شما این معیارهای کلیدی را در وب سایت خود پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید. در غیر این صورت شما از نحوه عملکرد آن ها آگاه نبوده و نمی دانید که هر کدام از این آیتم ها چگونه کار می کنند و نسبت به آنچه که شما باید برای بهبود تکنیک تبدیل (بازدید کنندگان شما به مشتریان تکراری و وفادار) انجام دهید، شناختی نخواهید داشت.

گام دهم: پارامتر های دیگر شروع کسب و کار اینترنتی

علاوه بر نکات و تکنیک های آنلاینی که به آن ها اشاره کردیم، باید آیتم های زیر را هم در نظر بگیرید:

• مالیات

• بانکداری

• مجوز و علائم تجاری

• ساختار قانونی کسب و کار

• محل کسب و کار

• انبار محصول

• حسابداری

• مسائل قانونی و …

توجه داشته باشید تمامی این موارد، مهم ترین و آخرین نکات موجودی است که در این مقاله به طور مفصل برایتان شرح دادیم. اگرچه مهم، حیاتی و کاربردی اند و شما نباید اجازه دهید هیچ چیزی مانع اجرا و بکار بردن این تکنیک ها در شروع کسب و کار اینترنتی شما شود، اما ایده و هدف اصلی شما باید این باشد در وحله ی اول بازار خود را شناسایی و انتخاب کنید، نام دامنه و وب سایت خود را طراحی کرده و در اسرع وقت به فکر تولید درآمد برای خود باشید و جزئیات کار را در حین راه پیاده کنید!

منبع: Thebalance