پست های برچسب شده با "رسانه اجتماعی"

در این مقاله قصد دارم راجع‌ به اشتباهی که بیشتر کسب‌وکارها انجام می‌دهند؛ در واقع انتخاب رسانه‌های اجتماعی (social media) و شبکه‌ های اجتماعی (social network) که می‌خواهند داشته باشند که در کجا فعال باشند یا نباشند و ارتباط آن با سئو وب‌سایت صحبت کنم و چند تا تجربه در مورد کسب‌وکارهایی بگویم که به اشتباه وقت گذاشتند، هزینه کردند و در رسانه‌هایی فعال بودند اما اصلاً برای‌شان دستاوردی به همراه نداشته.

آیا در همه شبکه های اجتماعی و رسانه‌های اجتماعی باید پرقدرت فعالیت کنیم؟

اول صحبت‌مان راجع به یک خاطره‌ی خیلی جالب بگویم، از یک کسب‌وکاری که حالا اسمش را نمی‌آورم و برای من جالب بود که وقتی با آن‌ها صحبت می‌کردیم خیلی خیلی روی این مصر بودند که در تمام شبکه های اجتماعی که وجود دارد فعالیت کنند و حضور داشته باشند و من وقتی وب‌سایت‌شان را دیدم برایم خیلی عجیب و خنده‌دار بود که فکر می‌کنم در بیش از دوازده social media و social network حضور داشتند.

من فکر کنم در ایران شاید خیلی از دیجیتال مارکت‌ها حتی 12 تا شبکه اجتماعی را هم نشناسند و من خودم آنجا با دو سه تا social network جدید آشنا شدم که فکر می‌کنم در ایران شاید 100 کاربر هم نداشته باشد و وقتی هم که از آن‌ها می‌پرسیدیم، دلیل‎‌شان این بود که قرار است من همه جا فعالیت داشته باشم و هیچ مخاطبی را از دست ندهم. به‌نظرم این خیلی نکته‌ی اشتباهی است. دوستان توجه داشته باشید که ما قرار نیست در تمامی شبکه‌ های اجتماعی پرقدرت حرکت کنیم و بگوییم که احتمالا یک‌سری مخاطب داریم که آنجا هم فعال هستند و می‌توانیم آن‌ها را جذب و در واقع به پول، فروش، خرید سرویس و ثبت‌نام تبدیل‌شان کنیم.

این استراتژی کاملاً غلطی است و هزینه و زمانی که شما می‌خواهید روی پیج‌های مختلف و در واقع صفحات مختلف در شبکه‌ های اجتماعی صرف کنید، به آن تعداد فالوور و مخاطبی که قرار است برای شما بیاورد، اصلاً نمی‌صرفد. پس این شد اولین مشکلی که وجود دارد که ما بیایم اگر می‌خواهیم حتی بگوییم سوشیال‌‌های‌مان خیلی فعال باشند، یکی، دوتا، سه تا را انتخاب کنیم و در آن‌ها متمرکز باشیم و آن‌ها را با کیفیت جلو ببریم. قرار نیست که در سوشیال‌های دیگری فعال باشیم، قرار نیست جاهای دیگری که شاید حتی رقبا به اشتباه رفتند آنجا حضور داشتند ما هم در واقع حضور داشته باشیم یا حتی یک اکانت بسازیم. حتی اگر قرار نیست ماهی یک پست هم بگذاریم اصلاً اکانتی نسازیم و به آن سر هم نزنیم.

برای شبکه های اجتماعی مختلف، محتوای خاص و منحصر به فرد به تولید کنید!

مشکل دوم و اشتباهی که صورت می‌گیرد آن نوع محتوایی است که ما در شبکه های اجتماعی به اشتراک می‌گذاریم. ما باید این را در نظر داشته باشیم که نوع محتوا، لحن محتوا، مخاطبی که در هر رسانه های اجتماعی وجود دارد کاملاً با رسانه ها دیگری متفاوت است. یعنی اگر من یک کانال تلگرامی دارم و آن را خوب جلو می‌برم، اگر فکر می‌کنم که اینستاگرام هم می‌تواند فضای خوبی باشد و آنجا هم می‌خواهم حضور داشته باشم دیگر نباید با همان استراتژی‌ای که در کانال تلگرامی داشتم، در اینستاگرام هم فعالیت کنم.

من خودم چندین‌بار به این فکر کردم که کانال تلگرامی که الان دارم در آن فعالیت می‌کنم، یک پیج اینستاگرامی خیلی خوب هم داشته باشد و اتفاقاً خیلی وقت پیش یکی از دوستانم این زحمت را کشید و یک پیج اینستاگرامی به اصرار خودش ایجاد کرد و روی آن کار کرد و من مطمئن بودم که نتیجه نمی‌دهد، به‌خاطر اینکه تمامی محتوایی را که در کانال می‌گذاشتیم او عیناً بدون هیچ تغییری با همان کپشن، با همان هشتگ و محتوا در اینستاگرام منتشر می‌کرد.

حتماً می‌دانید که این کار کاملاً اشتباهی است از این نظر که در اینستاگرام کاربر باید با یک محتوای دیگری رو به‌ رو شود و اگر قرار باشد من یک زمانی اینستاگرام کانال دیجیتال مارکتینگ را راه‌اندازی کنم قطعاً با یک مدل دیگری آن را جلو می‌برم. ممکن است محتوا و مفهوم آن یکی باشد که کاملاً طبیعی است ولی قطعاً نوع هشتگ‌ها، استراتژی، برنامه‌ریزی، نوع محتوا و خیلی موارد دیگر کاملاً متفاوت است و خیلی جاها اصلاً یک تفاوت‌هایی ایجاد می‌شود.

ممکن است همه‌ی فایل‌ها و محتواهایی که در کانال تلگرام قرار دارد در اینستاگرام نباشد و از طرف دیگر دوباره در اینستاگرام یک‌سری فایل‌های دیگر جذابی باشد که مخاطبی که در اینستاگرام است در واقع بتواند آن را بهتر قبول کند. این را هم در نظر داشته باشید که وقتی می‌گویم مخاطب‌ها متفاوت هستند نه از این جهت که آدم‌هایی که در اینستاگرام هستند اصلا در تلگرام نیستند، خیر، انتظاری که کاربر در اینستاگرام از شما و پیج شما دارد با انتظاری که از شما در کانال تلگرام‌تان دارد متفاوت است.

کاربران در شبکه‌ های اجتماعی مختلف، انتظارات متفاوتی از شما دارند!

یک مثال ساده، مثلاً شاید محتوای فان و کمی جذاب در اینستاگرام بتواند خیلی جواب دهد. شاید تبریک گفتن برای یک تاریخ خاص بتواند در اینستاگرام خیلی خوب باشد ولی واقعاً در تلگرام خوب نیست، چون تعاملی وجود ندارد. یعنی اگر من قرار است که یک روز خاصی را تبریک بگویم و حالا یک کد تخفیفی دهم، این مورد در تلگرام نمی‌تواند آنقدر نتیجه مثبتی داشته باشد.

به‌خاطر همین اکثر کسب‌وکارهایی که تقریباً زمان زیادی از شروع فعالیت‌شان می‌گذرد به این موضوع پی برده‌اند و سعی کردند تبلیغات کسب‌وکارشان را در اینستاگرام ببرند و نه جای دیگر. یا اگر قرار است همان محتوا یعنی تبریکی در توییتر منتشر شود قطعاً لازم است که با یک کنایه‌ای در توییتر منتشر شود که باعث ریتوییت هم شود.)

پس نوع و لحن محتوای‌مان باید متفاوت باشد و اگر قرار است چند تا شبکه اجتماعی را جلو ببریم باید برای هرکدام‌شان یک استراتژی خاصی داشته باشیم. نداشتن استراتژی می‌تواند به ما ضربه وارد کند. و یک نوع یکنواختی را برای ما به همراه داشته باشد که خیلی واضح در اکثر بیزینس‌های ایرانی می‌بینیم و هیچ تفاوتی صورت نمی‌گیرد و همینطور چند رسانه اجتماعی با هم‌دیگر دارند کار می‌کنند و همان محتوا را با یک کپی پیست در جاهای دیگر انتشار می‌دهند و هیچ ارزش افزوده‌ای ندارد.

جالب است بدانید که تبلیغات زیادی هم انجام می‌دهند. بیزینس‌هایی را می‌شناسم که برای تبلیغات پیج‌ها و کانال‌های تلگرامی‌شان خیلی هزینه شده ولی ماندگاری نداشته یعنی کاربرها ممکن است آمده باشند و چند روزی، چند‌ هفته‌ای یا حتی چند ماهی در پیج‌شان مانده باشند ولی عملاً کاری انجام نداده‌اند و  هیچ تعامل و درگیری با کاربری صورت نگرفته.

تعیین استراتژی برای شبکه های اجتماعی مختلف

بدتر از آن اینکه بعد از یک مدتی پیج را آنفالو می‌کنند، از کانال لفت می‌دهند و در موارد دیگری اصلاً دیگر نمی‌مانند چون دلیلی نمی‌بینند که اگر من در تلگرام این بیزینس هستم باید در اینستاگرامش هم باشم. این مسئله به همان محتوا اشاره می‌کند که چه جذابیتی وجود دارد وقتی من در اینستاگرام آن پیج هستم. پس سعی کنید که شبکه های اجتماعی را باهم قاطی نکنید و اگر تا الان مسیر را اشتباه رفتید برای هرکدام‌شان یک برنامه‌ریزی و استراتژی متفاوت بچینید و شبکه‌ های اجتماعی که بیهوده هستند و در آن‌ها فعالیت کمی داشتید را کلاً رها کنید.

کیفیت محتوا از کمیت آن مهم‌تر است.

کلاً در رسانه های اجتماعی این را در نظر داشته باشید که کیفیت خیلی خیلی خیلی بهتر از کمیت است، چه از لحاظ محتوا، چه از لحاظ تعداد پست‌هایی که می‌خواهید بگذارید، لایک و کامنتی که در نظر دارید، مسابقه‌هایی که قصد دارید برگزار کنید، اگر همه‌ی این‌ها با فکر جلو برود کیفیتش می‌تواند خیلی مهم‌تر از آن کمیت باشد.

چون من این را به تجربه دیده‌ام کانال‌ها و پیج‌هایی که فقط برای اینکه در یک بازه‌ی زمانی خاصی اینستاگرام‌شان را پر کنند یعنی بگویند که ما مثلاً تا سه ماه آینده در اینستاگرام‌مان 50 تا پست گذاشتیم و خیلی هم به کارشان افتخار می‌کنند. چون من از نزدیک با این دوستان در ارتباط بودم و آشنایی دارم، کاملاً می‌دانم خیلی اوکی هستند و می‌گویند که قرار است ما محتوای خوبی داشته باشیم.

هرکس که  به پیج ما می‌آید کاملاً متوجه بشود که این پیج یک پیج درست و حسابی است، اتفاقاً اصلاً با آن‌ها موافق نیستم و اگر آن کاربر واقعاً کاربر آن شبکه اجتماعی باشد کاملاً متوجه می‌شود که آن پیج، پیج درست و حسابی‌ نیست. از طرف دیگر کانال‌های تلگرامی‌ که واقعاً بعضی اوقات پست‌هایی می‌گذارند که همان موقع دوست داریم لفت بدهیم به‌خاطر اینکه کاربران در تلگرام خیلی حساس هستند و لفت دادن برای‌شان کار خیلی ساده‌ای است.

اصلاً مثل جاهای دیگر نیست و شما باید در تلگرام یک روند دیگری را پیش ببرید. من در یک فایل صوتی خیلی خیلی وقت پیش راجع‌ به بازاریابی تلگرامی صحبت کردم، حدوداً فکر می‌کنم هفت، هشت یا ده دقیقه باشد، سرچ کنید بازاریابی تلگرامی. برای شما یکی فایل صوتی خوبی می‌آورد یعنی به نظر خودم خوب است چون خیلی از تجربیاتم را آنجا با شما به اشتراک گذاشتم و حتماً توصیه می‌کنم اگر قرار است کانال تلگرامی داشته باشید، ادمین کانال تلگرام شوید و حتماً آن موارد را گوش دهید و رعایت کنید.

شبکه‌ های اجتماعی چگونه در سئو سایت تاثیر می‌گذارند؟

می‌خواهیم راجع‌ به ارتباط شبکه‌ های اجتماعی با سئو  صحبت کنیم. قطعاً می‌دانیم که یک‌سری از شبکه‌ های اجتماعی مثل توییتر، لینکداین، فیس بوک در سئوی وب‌سایت شما تاثیر مستقیم دارد. و این تاثیر می‌تواند از دو جهت باشد، یکی اینکه وقتی من یک پستی از شما می‌خوانم، وارد سایت شما می‌شوم، یک محصولی را می‌بینم و آن را در فیس‌بوک، توییتر و لینکداین خود به اشتراک می‌گذارم که قطعاً برای شما تاثیرگذار خواهد بود.

از طرف دیگر اگر مثلاً خودتان در شبکه اجتماعی خود فرض کنید مقاله‌ای را توییت کرده‌اید یا در لینکداین به اشتراک بگذارید قطعاً در سئوی وب‌سایت شما تاثیر می‌گذارد اما این نکته را باید در نظر داشته باشید که خیلی خیلی مهم است که کاربران روی آن پست یک تعاملی داشته باشند، یک اکشنی انجام داده باشند. شما این را در نظر بگیرید که یک پیجی دارید که تعداد کمی فالوور دارد و هر پستی که می‌گذارید هیچ لایکی نمی‌گیرد، هیچ ریتوییت و کامنتی نمی‌گیرد. خب این چه تاثیری باید در سئوی وب‌سایت شما باید داشته باشد؟

عین یک شهر مرده‌ای می‌ماند که هیچ‌کسی آنجا نیست که بخواهد اصلاً فعالیتی انجام بدهد و وقتی فعالیتی انجام ندهد در واقع چه تاثیری می‌تواند در سایت و سئوی سایت شما داشته باشد. پس به‌خاطر همین است که می‌گویم اگر استراتژی داشته باشید و کارهای‌تان را قوی جلو ببرید قطعاً می‌توانید پست‌هایی هم که می‌گذارید درگیری خیلی خوبی داشته باشد و کاربران بتوانند با آن ارتباط خوبی برقرار کنند، برای هم‌دیگر ارسال کنند و در نهایت تاثیری در سئوی وب‌سایت شما داشته باشد.

دقت کنید که اگر پست‌هایی می‌گذارید که این اتفاق برایش نمی‌افتد قطعاً یک کاری را اشتباه انجام می‌دهید و سعی کنید روند کارتان را تغییر دهید و به سمت خوبی ببرید که کاربران بتوانند با آن تعامل خوبی داشته باشند. یعنی یک جاهایی هم هست مثلاً اصلاً مخاطب شما در آن شبکه اجتماعی نیست و نمی‌خواهد روی پست‌هایی که شما می‌گذارید فعالیتی داشته باشد. خیلی تقلا نکنید، دیگر خیلی در آن فضا نباشید. چراکه فقط دارید زمان می‌گذارید و وقت‌تان را هدر می‌دهید. در مورد social signalها و share کردن پست‌ها در رسانه های اجتماعی صحبت زیاد است اما فقط در این فرصت خواستم خیلی کوتاه صحبت کنم، قطعاً در مقالات بعدی راجع‌ به این موضوع‌ بیشتر صحبت می‌کنیم.