اگر به فکر راهاندازی کسبوکار خود هستید، باید اطمینان حاصل کنید که با زیربنایی قوی شروع میکنید. در حقیقت کارهای زیادی هست که باید قبل از بستن قرارداد با اولین مشتری خود، انجام دهید.
نکته اصلی این است که روی مواردی که بیشترین اهمیت رادارند تمرکز کنید و سایر موارد را نادیده بگیرید. اگر زمان زیادی را صرف کار کردن روی اصول اولیه راهاندازی کسب وکار بکنید، درنهایت ممکن است هرگز شروع به ساختن کسبوکار خود نکنید.
پس باید بیشتر زمان خود را صرف چه چیزی کنید؟ چه چیزی به شما کمک میکند تا زیربنای مناسبی برای رشد ایجاد کنید؟
در این مقاله، ما پاسخهای احتمالی برای 9 موردی که باید قبل از شروع مشاوره کسبوکار خود انجام دهید را بهصورت خلاصه بیان کردیم.
چکلیست مشاوره کسبوکار
اینیک نسخه ابتدایی از چکلیست است. این کار به 4 دسته تقسیم میشود، که ما هرکدام را با جزئیات شرح خواهیم داد:
بازاریابی
- مخاطب هدف و پیشنهاد مشخصی دارید
- حداقل یک کانال بازاریابی دارید
- یک دامنه، هاست، و وبسایت دارید
ایجاد فروش
- یک اسکریپت فروش اولیه مناسب دارید
- میدانید که چطور به مخالفتهای معمول فروش پاسخ دهید
اجرایی
- سیستمها و دستورالعملهای مناسب رادارید
اداری
- کسبوکار خود را ثبت کردهاید
- یک حسابدار یا سرویس حسابداری دارید
- یک دفتر یا مکانی برای کار کردن دارید
بازاریابی در کسبوکار
بدون یک استراتژی بازاریابی قوی، حتی اگر مجموعهای از مشتریان اولیه را داشته باشید نمیتوانید انتظار داشته باشید کسبوکارتان رونق بگیرد. این 3 مرحله به شما در جذب مشتریان مناسب و تضمین کسبوکار کمک خواهد کرد.
-
مخاطب هدف و پیشنهاد
اگر در مورد شروع یک مشاوره کسبوکار جدی هستید، باید مانند یک صاحب شغل موفق فکر کنید. ازجمله ویژگیهایی که چنین افرادی باید داشته باشند، توانایی ایجاد پیشنهادی خاص است که مناسب مخاطب مشخصی باشد.
اگر بتوانید مخاطبی که میخواهید با آن کارکنید و نیازهای آنها را تعیین کنید، مسلماً بیشتر ازآنچه که خودشان (یا رقبایتان) میتوانند، موفقیت خود را تضمین میکنید.
برای تعیین پیشنهاد و مخاطب، با تعیین حوزه تخصص خود شروع کنید. به مهارتها، نتایج گذشته، تجربه کاری، و علایق خود فکر کنید.
برای شفافیت بیشتر در این مورد، به سؤالات زیر پاسخ دهید:
- چه مهارتهای خاصی دارید که میتوانید با استفاده از آنها به افراد دیگر کمک کنید؟ اگر شک دارید، سایر مشاوران قابلمقایسه را در گوگل جستجو کنید. یا به Upwork بروید و افراد دیگری که مهارتهای مشابهی ارائه دادهاند را بررسی کنید و ببینید که چطور خودشان را نشان میدهند.
- چه نتیجهای را با استفاده از مهارتهای خود برای مشتری یا شرکتهای قبلی به ارمغان آوردید؟ روی نتایج تجاری ملموسی تمرکز کنید که میتوانید برای فروش خود استفاده کنید.
- مشتریهای شما چه میخواهند؟ آنها حاضر به پرداخت چه چیزی هستند؟ حتماً تحقیقات خود را انجام دهید_ با مشتریان بالقوه صحبت کنید و مشکلاتی که آنها تجربه میکنند را کشف کنید.
- از انجام چهکاری لذت میبرید؟ شور و اشتیاق فقط هنگام شروع یک کسبوکار مهم نیست، بلکه در تمام مراحل اهمیت دارد.
در انتهای تحقیقات، شما بینشی دقیق بهدست میآورید از اینکه چهکاری را چگونه و برای چه کسی انجام دهید.
-
کانالهایبازاریابی
نظرسنجیهای از 34،000 مشاور نشان داد که 37% از آنها ارجاعات را بهعنوان ابزار اصلی کسبوکار جدید ذکر کردهاند.
به این دلیل که اکثر مصرفکنندگان به توصیههای دیگران درباره تبلیغات و بازاریابی اعتماد میکنند. اما تبلیغات کلامی بهتنهایی برای رشد کسبوکارتان کافی نیست.
بازاریابی کلامی و ارجاعات را بهعنوان یک کانال بازاریابی قبول کنید. اگر میتوانید از آن برای شروع استفاده کنید، به هر طریقی، این کار را انجام دهید.
یک تصمیم منطقیتر این است که حداقل یک کانال بازاریابی واضح داشته باشید که بتوانید به آن اعتماد کنید (و آن را کنترل کنید) تا هرماه جریان پایداری از مشتریان را برای شما به ارمغان بیاورد.
کانالهای زیادی برای ترویج کسبوکار شما وجود دارد، که شامل:
- رسانههای اجتماعی: لینکدین، توییتر، اینستاگرام
- تبلیغات پولی: گوگل ادوردز، تبلیغات فیسبوک
- جستجوی ارگانیک: گوگل
- بازاریابی محتوا: بلاگ نویسی، بلاگ نویسی مهمان، وبینارها، پادکستها
هرکدام از این کانالها دنیایی را نشان میدهند، پس قبل از انتخاب با دقت فکر کنید.
نکته اصلی این است که روی یک کانال تمرکز کنید و تا زمان تسلط روی آن کارکنید_ یعنی تا زمانی که شروع به دست آوردن حجم ثابتی از مشتریان احتمالی خود کنید.
در ابتدا ممکن است نتیجهای مشاهده نکنید، بیشتر کانالهای بازاریابی برای تسلط و شروع کار، به زمان احتیاج دارند.
دقیقاً به همین دلیل است که باید این کار را قبل از نیاز به مشتریان بالقوه شروع کنید.
اما باید این روند را حدود 6 ماه تا یک سال ادامه دهید، و اینزمانی است که کسبوکار شما شروع به رشد خواهد کرد.
-
دامنه،هاست، و وبسایت
اگر میخواهید یک کسبوکار آنلاین را شروع کنید، بدیهی است که نیاز به حضور آنلاین دارید.
شما باید یک دامنه داشته باشید که نشان تجاری برند شما باشد، یکهاست که به آن خانه میدهد و یک وبسایت که آنچه شما ارائه میدهید را نمایش میدهد.
با انتخاب دامنهای شروع کنید که نماینده برند شماست. اگر شرکت شما ” John Doe Enterprises” نامیده میشود، در حالت ایده آل دامنه شما باید “johndoeenterprises.com” باشد.
در دسترس بودن نام شرکت خود را در سایتی مثل GoDaddy بررسی کنید.
اگر نمیتوانید یک .com بانام دقیق شرکت خود پیدا کنید، از یک تغییر با کمک یک پیشوند “the” یا پسوند “agency” استفاده کنید. علاوه بر این میتوانید از یک دامنه جایگزین مثل یک .org یا .co استفاده کنید.
سپس به یک هاستینگ وب نیاز دارید، شرکتهای هاستینگ ارزان بیشماری وجود دارند که میتوانید از آنها استفاده کنید، مانند GoDaddy، Bluehost، و Mediatemple.
هریک از این شرکتها برنامههای هاستینگ ارزانی دارند که برخی از آنها از 2.75$ در ماه شروع میشوند، درحالیکه اکثرشان بین 5$ تا 15$ در ماه هستند.
وقتی شروع بهکار کردید میتوانید با ارزانترین برنامه ممکن از یک شرکت هاستینگ قابلاعتماد پیش بروید.
درنهایت میتوانید آن را به یک سرویس هاستینگ قویتر ارتقا دهید که برای حجمهای بالاتر و امنیت قویتر مناسب است.
پس از اتمام این کار، باید وردپرس را روی سایت خود نصب کنید، بنابراین میتوانید یک قالب آپلود کنید.
بزرگترین شرکتهای هاستینگ، ازجمله موارد بالا، دارای یک ویژگی به نام “نصب وردپرس با یک کلیک” هستند، که دقیقاً همان چیزی است که میگویند، نیاز به توضیح نیست.
در مرحله بعد، یک قالب پرمیوم دریافت کنید، که میتوانید آن را از شرکتیهایی مثل Themeforest و StudioPress خریداری کنید. اگر میتوانید یک برنامهنویس Front-end بگیرید تا قالب را متناسب با شرکت خود سفارشی کنید، این کار میتواند باعث افزایش هزینه شود اما باعث میشود شرکت شما بسیار حرفه ای تر به نظر برسد.
درنهایت، باید یک نسخه ابتدایی بنویسید که پیشنهاد و مخاطب هدف شمارا، همانطور که قبلاً تعریفشده بود، توضیح دهد.
با توضیح کاری که انجام میدهید و افرادی که به آنها خدمات میدهید شروع کنید. سپس، نتایجی که برای مشتریان خود ارائه کردید و نقل قولیهایی که از آنها دریافت کردید را لحاظ کنید، تا بتوانید ثابت کنید خدمات شما کارساز هستند.
اگر مشتری قبلی ندارید، کارفرمایان گذشته خود را در نظر بگیرید. اگر یک کار روزانه دارید که کاری مشابه آنچه را که قصد دارید بهعنوان مشاور ارائه دهید، انجام میدهید، از کارفرمایان سابق و همکاران خود این نقل قولها را بخواهید. حتی اگر یک نقلقول باشد، میتواند راهی برای اثبات استعدادهای شما باشد.
گوردون هیگینز در وبسایت شرکت خود از نتایج مشتریان گذشته استفاده کرده، چیزی که به آژانس وی اجازه میدهد تقریباً ماهی 1 میلیون پوند درآمد داشته باشد.
یک صفحه اصلی، صفحه خدمات، و صفحه تماس برای شروع کار کافی است.
تولید مشتریان بالقوه و فروش در کسبوکار
داشتن ترافیک وبسایت بخش عمده کار است. اما بخش دیگر بستن معاملات است.
اگر مشتریانی که میآیند به شما اعتماد کنند_ چون آنها یا از طریق ارجاعات آمدهاند یا به دلیل جایگاه شما در گوگل _ فروش شما نسبتاً آسان خواهد بود.
اما روی آن حساب نکنید، باید اطمینان حاصل کنید که یک فرآیند فروش دارید که میتواند معاملات را بهپایان برساند.
3 قدم بعدی در این مورد به شما کمک میکند.
-
اسکریپت فروش
استیون پینک نویسنده کتاب To Sell Is Human ، میگوید، “فروش خوب این است که شخص دیگری را متقاعد کنیم منابع دیگر را رها کند و درنهایت او را در موقعیت پردرآمدتری قرار دهیم”.
اغلب، فروش بهصورت یک بازی بردوباخت در نظر گرفته میشود، مثل زمانی که فروشنده سعی میکند معامله را به هر قیمتی ببندد.
در مورد یک کسبوکار کوچک که صاحب آن مسئول فروش است، همهچیز به ایجاد اعتماد و تأمین نیازهای مشتریان برمیگردد.
با فرض اینکه تجربه فروش ندارید، ممکن است این زمان به شما سخت بگذرد.
اکثر فروشندگان آماتور به کاری که میتوانند انجام دهند فکر میکنند، و بهجای تمرکز روی مشکلات مشتریان، در مورد کارهایی که انجام دادهاند صحبت میکنند.
در عوض باید درحالیکه مطمئن میشوید نیازها و مشکلات مشتریان را درک میکنید مکالمه را هدایت کنید، تا ببینید که پیشنهاد شما مناسب است یا خیر. و پسازآنکه مطمئن شدید بین شرکت آنها و شما تناسب وجود دارد میتوانید در مورد خدمات و قیمتهایتان صحبت کنید.
یک اسکریپت فروش، ساختاری را برای این فرآیند پیچیده ایجاد میکند، و به شما کمک میکند که بدانید چطور شروع کنید، چه بپرسید، چه زمانی آن را بپرسید، و چطور اطلاعات ارزشمندی که میتوانید برای فروش استفاده کنید را جمعآوری کنید.
لازم نیست که یک اسکریپت فروش، مکالمه را ترسیم کند بلکه باید شمارا راهنمایی کند.
شما باید مجموعهای از سؤالات را تعریف کنید که فکر میکنید نیاز است برای درک بهتر مشتریان پاسخ داده شوند.
برخی از سؤالاتی که میتوانید بپرسید:
- چهکاری انجام میدهید؟
- در حال حاضر با چه چالشهایی روبرو هستید؟
- اگر یک چوب جادویی داشتید چه چیزی را در کسبوکار خود تغییر میدادید؟
- چقدر برای شما هزینه دارد؟
- مایل به سرمایهگذاری چه مبلغی هستید؟
این اسکریپت باید انعطافپذیر باشد، ممکن است پرسیدن برخی سؤالات ضروری نباشد، همانطور که ممکن است برخی سؤالات در لحظه، بهمنظور کمک به شما در درک مشتری، به ذهن خطور کند.
-
پاسخ به مخالفتها
در طی فرآیند فروش، شما با مخالفتهایی مواجه خواهید شد. ممکن است مشتریان فکر کنند خدمات شما گران است و یا فکر کنند خودشان بهتنهایی میتوانند مشکلشان را حل کنند.
هر اعتراضی که مطرح کنند، وظیفه شما این است آن را حل کنید، با فرض اینکه میخواهید با آن مشتری کارکنید و فکر میکنید واقعاً میتوانید به آنها کمک کنید.
میان تمام مخالفتهای فروش مشتری از شما میخواهد قیمتهای خود را توجیه کنید. این مخالفتها میان مشاوران جدید و بدون سوابق اثباتشده رایج است، که باعث میشود افراد خودشان را دستکم بگیرند.
ممکن است فکر کنید چون به مشتری نیاز دارید، باید قیمتهای خود را پایین بیاورید. این کار نه تنها مزیت رقابتی شمارا کاهش میدهد، بلکه از ابتدا رابطه تجاری بدی را ایجاد میکند.
Steli Efti مؤسس ابزار نرمافزار فروش Close و فروشنده باتجربه میگوید “وقتی کسی میگوید محصولتان گران است، یعنی شما ارزش کافی را انتقال ندادهاید“.
اجرایی
یکی از جنبههایی که در مشاوره کسب وکار نادیده گرفته میشود، عملکردهای آن است، یعنی نحوه انجام کار واقعی.
عملکردهای هر مشاوره کسبوکار موفق از سیستمها و روشهایی ساختهشده که به شما اجازه میدهد کار را در صورت لزوم ساماندهی کنید.
عملکردها به مشاوران اجازه میدهد تا خودشان را از کارهای غیرضروری جدا کنند، بنابراین میتوانند روی این موضوع تمرکز کنند که مشتریانشان بتوانند نتایج لازم را بهدست آورند.
مراحل زیر به شما نشان خواهند داد که چگونه میتوانید این سیستمها را ایجاد کنید تا بتوانید زمان بیشتری را صرف انجام کار خود کنید.
-
سیستمهاو دستورالعملها
برای اهداف کسبوکار شما، یک سیستم مجموعهای از وظایف به هم پیوسته است که بهمنظور دستیابی به یک هدف خاص با یکدیگر کار میکنند.
از سوی دیگر، یک عملکرد (sop_ دستورالعمل عملیاتی استاندارد) مجموعهای از مراحل دقیق موردنیاز برای رسیدن به یک هدف است، مانند فاکتور دادن به مشتریانتان، ایجاد یک گزارش، انجام یک تجزیه تحلیل مشخص، اجرای یک قطعه نرمافزاری، و غیره.
بسیاری از سیستمهای شما میتوانند خودکار باشند. بهطور مثال میتوانید یک سیستم برای رسیدگی به مشتریان احتمالی آینده داشته باشید، مشابه آنچه که برنان دون توصیه میکند. به اتوماسیونی که او ارائه کرده است نگاهی بیاندازید:
این اتوماسیون مشتری را وارد یک دنباله ایمیلی میکند که با پرسیدن چند سؤال ابتدایی از آنها شروع میشود که مشاور (یعنی شما) در تماسهای فروش از آنها استفاده خواهد کرد.
پس از پر کردن این پرسشنامه مشتری یک لینک خودکار برای برنامهریزی یک تماس با مشاور دریافت میکند. سپس یک ایمیل نهایی دریافت میکنند که به آنها کمک میکند برای تماس آماده شوند.
تمامکاری که مشاوران باید انجام دهند هدایت مردم برای پر کردن فرم اولیه است، و باقی کارها برای آنها انجام میشود.
این سیستم تعداد زیادی از تماسهای رفتوبرگشت که مربوط به تماسهای برنامهریزی است را، کاهش میدهد، و به آنها کمک میکند زمان گذاشتن برای کارهای غیرضروری را کاهش دهند.
شما میتوانید از سیستمهای مشابه با استفاده از یک ابزار اتوماسیون بازاریابی یا یک مجموعه چندمنظوره، مانند Zapier استفاده کنید.
دستورالعملها به همین شیوه به شما اجازه میدهند یک کار خاص (یا مجموعهای از وظایف) را ساماندهی کنید، بنابراین میتوانید توجه خود را بر ارائه خدمات باکیفیت متمرکز کنید.
شما چه بخواهید هزینهها را کاهش دهید، چه زمان، و چه هر دو، میتوانید کارهای موردنیاز برای رسیدن به هدف فرآیند را بنویسید، همهچیز را با جزئیات مستند کنید، و آن را به کسی بسپارید.
در غیر این صورت میتوانید دستورالعملها را خودتان با آسانی بیشتری پیش برید.
هر چیزی که بتواند مستند شود و/یا به شخصی دیگر سپرده شود، میتواند به یک دستورالعمل تبدیل شود. رایان استوارت مؤسس آژانس سئوی Webris میگوید دستورالعملها یکی از نکاتی هستند که او برای رشد آژانسش با بیش از 7 فرم استفاده کرده است.
نیازی نیست که در این مرحله خود را زیاد درگیر کارکرد 100% سیستم خود کنید. سیستمها و دستورالعملها با رشد کسب وکار شما تغییر خواهند کرد. شما میتوانید بهمحض دریافت مشتری خودتان را سازگار کنید و ببینید چه چیزی برای شما بهتر است.
آنچه که مهم است این است که سیستمها و دستورالعملها نظم و یکپارچگی را به خدمات شما منتقل میکنند، که به شما کمک میکند تا اعتبارتان را بسازید و کسبوکار خود را بهطور نامحدود رشد دهید.
اداری
-
ثبت کسبوکار
ازنظر تئوری، همین حالا میتوانید کسب درآمد از مشاوره کسبوکار خود را شروع کنید. تمام آنچه که نیاز دارید یک مشتری و یک فاکتور است. اما ریسکهای مربوط به انجام کسبوکار بهتنهایی، برای شما بسیار زیاد است، یک نهاد قانونی در نظر بگیرید که از شما حمایت کند.
E.J dali مدیرعامل شرکت The Company Corporation میگوید که ثبت یک کسبوکار مزایای زیادی دارد:
- حفاظت از دارایی شخصی: داراییهای شخصی شما از کسب وکارتان جداست، بنابراین اگر یک درخواست کاری را از دست دهید، بیشتر از آن مقداری که در کسبوکار خود سرمایهگذاری کردهاید متضرر نخواهید شد.
- اعتبار مضاعف و حمایت از نام: مصرفکنندگان، فروشندگان، و شرکا اغلب ترجیح میدهند با یک کسبوکار ثبتشده کار کنند.
- وجود دائمی: یک کسبوکار میتواند بعد از تغییر و فروش هم بهکار خود ادامه دهد.
-
انعطافپذیری مالیاتها: بسته به حوزه قضایی شما (کشور، ایالت، کشوری که در آن ثبت کردید) میتوانید با ثبت در حوزههای قضایی خاص، مالیات خود را کاهش دهید.
-
هزینههایمعاف از مالیات: هم شرکتهای سهامی و هم شرکتهایی با مسئولیت محدود (LLCs)، میتوانند هزینههای عادی کسب وکار ازجمله حقوقها را قبل از تخصیص درآمد به مالکان کسر کنند.
-
حسابداری
بهعنوان یک کارآفرین، انرژیهای شما باید کاملاً متمرکز بر اداره کار خود باشد. متأسفانه، کارآفرینان اغلب زمان زیادی را صرف اموری مانند حسابداری میکنند که سود مستقیمی برای کسب وکار ندارد.
داشتن یک حسابدار که دادهها را مرتب نگه میدارد، میتواند کمک بزرگی برای هر مشاور جدید باشد.
جالب است که، گزارشی اخیراً نشان داده که 53% از صاحبان مشاغل کوچک از حسابدار استفاده نمیکنند. و حتی بدتر اینکه، 27% از قلم و کاغذ برای پیگیری وضعیت مالی خود استفاده میکنند.
حقیقت این است که هیچ قاعدهی سختی برای نحوه مدیریت امور حسابداری شما وجود ندارد؛ میتوانید با یک حسابدار کارکنید میتوانید هم کار نکنید، تا زمانی که دادههای مالی خود را سازماندهیشده نگهدارید، بهراحتی میتوانید از پس امور مالی و حسابداری خود برآیید.
اما مزایایی که یک حسابدار میتواند برای کسبوکار شما به همراه بیاورد را در نظر بگیرید.
حسابداران فقط کارشناسان پروندههای مالیاتی نیستند، آنها خلاصهای کامل از امور مالی به شما میدهند، در مدیریت هزینهها و درآمدها و تشخیص اشتباهات به شما کمک میکنند، یا کسرهای مالیاتی احتمالی را پیشنهاد میدهند.
اگر احساس میکنید برای کار کردن با یک حسابدار آماده نیستید، چون کسب وکارتان جدید است، هنوز هم میتوانید حسابداری خود را با ابزاری مثل Xeroیا Wave راحتتر کنید.
بااینحال باید اطمینان حاصل کنید که قبل از پر کردن فرم مالیاتی (حداقل برای بار اول) از یک حسابدار کمک بگیرید تا از هرگونه جریمه احتمالی خودداری کنید.
-
دفتر کار
نکته مهم آخر اینکه، شما برای کار کردن به یک دفتر نیاز دارید. اما نه یک دفتر فانتزی، فقط به فضای آرامی نیاز دارید که بتوانید در آن کارکنید.
دفتر شما باید اتصال اینترنتی پرسرعت و قابلاعتمادی برای کار با کامپیوتر داشته باشد، و محیطی که به شما اجازه میدهد تمرکز کنید.
این مکان میتواند یک محل آرام، یک کافیشاپ، اتاقخواب شما، یا هر مکانی باشد که به شما در تمرکز بیشتر کمک میکند.
همچنین شما میتوانید کار در خانه یا یک فضای کار اشتراکی را در نظر بگیرید. تا زمانی که بتوانید در بهترین حالت خود کار کنید، میتوانید آن مکان را دفتر کار خود بنامید.
چکلیست خود را کامل کنید
قبل از اینکه مشاوره کسبوکار خود را شروع کنید، این چکلیست را بررسی کنید و اطمینان حاصل کنید که تمام قواعد را پوشش دهید. با استفاده از این چکلیست مشاوره، کسبوکار شما برای شروعی مناسب آماده است.