۴ گام ضروری و مهم برای ورود به اینستاگرام و دیگر شبکه های اجتماعی
گام اول: چرا اینستاگرام ؟
شبکه های اجتماعی (اینستاگرام) به وجود آمدهاند تا ارتباطات بین افراد را بیشتر کنند.
“شبکهسازی به معنی شکار کردن نیست، بلکه به معنای زراعت است. بدینصورت که ارتباطها را به تدریج کشف کنید و به هیچ عنوان وارد رابطههای زودرس نشوید. اگر همین موضوع را به خاطر بسپارید به شبکهساز خوبی تبدیل خواهید شد.”
«دکتر ایوان میزنر»
تاریخچه شبکه های اجتماعی به سال ۱۹۶۰ برمیگردد، که اولین شبکه اجتماعی در دانشگاه ایلینویز آمریکا به وجود آمد. بعد از آن شبکه های اجتماعی زیادی ساخته شدند که شاید یکی از معروفترین آنها در سال ۲۰۰۲ شبکه اجتماعی لینکدین (LinkedIn) است که بر پایه کسبوکار ساخته شده و شبکه اجتماعی اورکات (Orkut) که در آن سالها تعداد کاربران ایرانی به حدی بود که ایران در استفاده از این شبکه اجتماعی رتبه سوم جهانی را داشت.
شاید سال ۲۰۰۴ سال بسیار مهمی برای شبکه اجتماعی بود چرا که فیسبوک پا به عرصه وجود گذاشت و شبکه های اجتماعی رو متحول کرد. اما اینستاگرام که یک بستر شبکه اجتماعی کاملاً موبایلی است که در سال ۲۰۱۰ به صورت رسمی متولد شد و البته بعد از مدت کوتاهی در سال ۲۰۱۲ توسط مارک زوکربرگ مالک کمپانی فیسبوک خریداری و رسماً فیسبوک مالک اینستاگرام شد.
اما واقعاً چرا باید از اینستاگرام استفاده کرد؟
زمان نگارش این مقاله، اینستاگرام بیش از یک میلیارد کاربر فعال در ماه دارد که بیش از نیمی از آنها در روز فعال هستند و بیش از ۸۰ درصد افرادی که در اینستاگرام حساب کاربری دارند حداقل یک برند تجاری را دنبال میکنند.
روزانه بیش از ۳۰۰ میلیون استوری و لایو در اینستاگرام ارسال میشود و بیش از ۲۵ میلیون حساب تجاری فعال در اینستاگرام حضور دارد که این تعداد حداقل یک میلیون تبلیغ در ماه ارسال میکنند و نکته جالب اینجاست که بیش از ۶۰ درصد محصولات جدید خود را در اینستاگرام میفروشند.
کاربران ایرانی سهم جالبی از استفادهکنندگان اینستاگرام دارند و تقریباً نیمی از جمعیت ایران یعنی حدود ۴۰ میلیون ایرانی در اینستاگرام حساب کاربری دارند که همین نکته قدرت اپلیکیشن اینستاگرام را برای بازاریابی نشان میدهد. اینستاگرام یک اپلیکیشن کاملا موبایلی است و هر روزه قابلیتهای زیادی به آن اضافه میشود که شاید امکان فروش مستقیم یکی از آن ویژگیها باشد. افراد در طول روز صفحات زیادی را میبینند و عملاً استفاده از اینستاگرام بخشی از روزمرگی افراد میباشد.
به چه دلایلی باید در اینستاگرام حضور داشته باشید؟
۱- شاید اولین نکتهای که افراد را ترغیب می کند تا حساب تجاری در اینستاگرام داشته باشند اعلام برندشان میباشد. این که مشتری آنها اطلاع داشته باشند برند تجاری شما وجود دارد و بتوانید جایگاهی در این شبکه اجتماعی بسیار پر استفاده داشته باشد.
۲- مسئله بعدی ارتباط شما با مشتری است. با داشتن یک حساب تجاری میتوانید با مشتریان ارتباط فعالتری داشته باشید و راههای ارتباطی بیشتری به آنها ارائه کنید و با استفاده از بخش دایرکت اینستاگرام موضع فعالانهای در قبال مشتریان داشته باشید.
۳- یکی از نکات بسیار مهم که شرکتها، موسسات و برندها از آن در اینستاگرام استفاده میکنند افزایش ترافیک وبسایتشان میباشد. به این معنی که با ساخت قیفهای بازاریابی متفاوت سعی میکنند تا تعداد بازدیدکنندگان وبسایت خود را افزایش دهند. در مورد این قسمت در بحث استراتژیهای بازاریابی مفصل صحبت خواهم کرد.
۴- شاید مهمترین قسمت برای حضور در اینستاگرام معرفی و فروش محصولات و خدمات میباشد که هدف نهایی همه صفحات تجاری همین قسمت میباشد. همانطور که توضیح دادم مهمترین قسمت این مقاله معرفی روشهای فروش محصولات و خدمات است.
چرا باید از حساب تجاری استفاده کرد؟
ساختن حساب تجاری امکان آنالیز رفتار کاربران بر روی محتواهای تولید شده را به ما میدهد و بر اساس آن آنالیز میتوان محتوا را ارتقا داد تا در نهایت نرخ تبدیل بالاتر برد که در اینجا منظور از نرخ تبدیل به معنی افزایش لایک، ویو، کامنت، به اشتراکگذاری و… میباشد.
در بخش آنالیز اینستاگرام به اطلاعاتی که از حسابهای تجاری به دست میآوریم به تفصیل خواهم پرداخت. شاید خالی از لطف نباشد که بدانیم حتی میتوانیم به اطلاعاتی از قبیل جنسیت، سن، محل زندگی و … کاربرانی که صفحه ما را دنبال میکنند دسترسی داشته باشیم.
شاید ارائه همین آمارها باعث جذابیت بیشتر اینستاگرام شده است چراکه حتی فیسبوک همچنین آمار دقیقی از دنبالکنندههای شما ارائه نمیکند.
اما نکته اساسی برای استفاده از حسابهای تجاری امکان یافتن مشتریان جدید و استفاده از ابزارهای تبلیغاتی میباشد. تبلیغات و روشهای مختلف آن برای افزایش محصولات و خدمات استفاده خواهند شد.
در چارتی زیر به راحتی متوجه میشوید که شما به حساب کاربری تجاری یا بیزنسی احتیاج دارید یا خیر؟
گام دوم: آشنایی با تعاریف و محیط اینستاگرام
من فکر میکنم این بهترین نصیحت است: مدام به این فکر کن که چطور میتوانی کارها را بهتر انجام دهی و خودت را زیر سؤال ببری.
«ایلان ماسک»
یکی از نکات مهم راهاندازی کارخانه پولسازی در اینستاگرام آشنایی با محیط، تعاریف و قوانین اینستاگرام میباشد. این اطلاعات لازمه شروع است و توجه به آنها برای صاحب کسبوکار اینستاگرامی ضروری است.
Post:
محتوای تولید شده توسط افراد است که در صفحه اینستاگرام ارسال میشود.
Followers:
تعداد افرادی که صفحه شما را دنبال میکنند.
Following:
تعداد افرادی که شما آنها را دنبال میکنید. این عدد حداکثر میتواند ۷۵۰۰ نفر باشد.
صفحه Feed:
به صفحهای که در آن شما میتوانید پستها و استوریهای افرادی را که دنبال کردهاید را ببینید صفحه Feed میگویند که آیکون آن به شکل خانه است.
استوری اینستاگرام (Story):
در لغت به معنای داستان گفتن است. در استوری میتوانید فقط برای مدت ۲۴ ساعت، عکس یا ویدیویی (با محدودیت ۱۵ثانیه) را با فالوورهای خود به اشتراک بگذارید و از قابلیتهایی مثل نظر سنجی، رایگیری، سوال پرسیدن و غیره استفاده کنید.
لایو (Live)
Live به معنی پخش زنده است. در اینستاگرام این امکان فراهم است تا به صورت زنده و بدون محدودیت زمانی فیلم بگیرید و با فالوورهای خود به اشتراک بگذارید. تمام افرادی که در حال دیدن لایو شما در اینستاگرام هستند، میتوانند لایک کنند و به صورت آنلاین کامنت بگذارند و همچنین میتوانید لایو را به مدت ۲۴ ساعت ذخیره کنید.
Insights:
قابلیتی که فقط برای صفحات بیزنسی یا تجاری فعال میشود و از این طریق میتوان آمار دقیقی از نمایش پستها و میزان موفقیت آنها بدست آورد. برای مشاهده Insights زیر هر پست لینک آبی رنگی وجود دارد که باید آنرا لمس کنید.
Reach:
تعداد افراد منحصر بفردی که یک پست را مشاهده کردهاند.
Impressions:
تعداد باری که یک پست مشاهده شده است.
Contest:
اصطلاحاً به معنای مسابقه است ولی در شبکه های اجتماعی حالت قرعهکشی است و این قرعهکشی در کامنتها انجام میشود.
Ghost Follower:
فالوورهای روح افرادی هستند که وارد شبکه های اجتماعی میشوند و تعدادی صفحه را دنبال میکنند و یا غیرفعال هستند یا تعاملی با صفحه شما ندارند.
Demographic:
اصطلاحاً به معنای جمعیت شناسی میباشد و در شبکه های اجتماعی از اهمیت بالایی برخوردار است. دموگرافیک شامل شناخت کابران از نظر سن، جنسیت، وضعیت زندگی، میزان تحصیلات، درآمد و … میباشد.
Engagement Rate:
به معنی نرخ تعامل است و در شبکه های اجتماعی عبارت است از نسبت میزان تعاملکنندگان با پست خاص به کل دنبالکنندگانی که آن پست را مشاهده کردهاند. نرخ تعامل یکی از مهمترین فاکتورهای بررسی یک صفحه در شبکه های اجتماعی میباشد. هرچه این نرخ را بالاتر ببرید میزان نمایش پستهای شما افزایش یافته و رشد صفحه شما سریعتر میشود.
Likelihood:
یکی از قابلیتهای جدید اینستاگرام است که به شما کمک میکند پستهای صفحههایی که بهنظر میاید شما به آنها علاقه بیشتری دارید را از دست ندهید. اینستاگرام از روابط شما و میزان تعامل شما با پستهای هر صفحه استفاده میکند.
Admin:
فرد یا افرادی که یک صفحه اینستاگرام را مدیریت میکنند.
Direct:
ارسال پیام به افراد بهصورت خصوصی
مِنشن (Mention):
در لغت به معنای اشاره کردن، صدا زدن و نام بردن است. اگر بخواهید در اینستاگرام فردی را صدا بزنید یا یک صفحه را به فردی معرفی کنید اصطلاحاً میگویند فرد مورد نظر را منشن کنید.
تگ (Tag):
در لغت به معنای برچسب زدن است.. هرموقع در عکسهای اینستاگرم بخواهید فردی را معرفی کنید از تگ استفاده میکنیم.
بلاک (Block):
به معنای مسدود کردن است و وقتی کسی را بلاک کنید دیگر نمیتواند صفحه شما را ببیند.
گام سوم: ساختن حساب شخصی و تجاری در اینستاگرام
اینستاگرام به دلایل بیشماری یک منبع قدرت است. راحتی استفاده از آن و سادگیاش قابل توجه است، ویژگیهای بینقصی دارد که کاربران را درگیر و بهشکلی عملی، معتاد به خود میکند.
«جرمی مک گیلوری»
برای ساختن حساب تجاری در اینستاگرام ابتدا باید یک حساب معمولی ساخت. از آنجایی که اینستاگرام یک برنامه روی بستر موبایل میباشد باید ابتدا آن را دانلود کنید و بعد از نصب آن طبق مراحل زیر یک حساب کاربری ساده بسازید:
۱- آخرین نسخه موجود اپلیکیشن اینستاگرام را با توجه به دستگاهی که از آن استفاده میکنید از پلیاستور یا اپاستور دانلود کنید.
۲- اپلیکیشن را باز کنید و روی Sign Up کلیک کنید.
۳- در صفحه باز شده شماره تلفن همراه و یا ایمیل خود را وارد کرده و بر روی Next کلیک کنید.
۴- در این مرحله نام و رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی Next کلیک کنید.
۵- در این مرحله نام کاربری شما با توجه به نامی که وارد کردهاید، برایتان نمایش داده میشود. در صورتیکه با آن موافق هستید، بر روی Next کلیک کنید، در غیر اینصورت Change username را انتخاب کنید.
۶- در صورت انتخاب Change username، نام کاربری دلخواه خودتان را وارد کرده و بر رویNext کلیک کنید.
به چه نکاتی برای ساخت اکانت اینستاگرام باید توجه کرد؟
- در صورتیکه در فیسبوک حساب کاربری خود را دارید، میتوانید با انتخاب گزینه Log In with Facebook توسط فیسبوک، حساب کاربری اینستاگرام خود را ایجاد کنید.
- در صورتیکه از شماره تلفن همراه خود برای ثبت نام استفاده کردهاید، یک پیام حاوی کد برایتان ارسال میگردد که باید آن را در برنامه وارد کنید.
- در صورتیکه توسط ایمیل، اکانت اینستاگرام خود را ساختهاید، حتماً از بخش ویرایش پروفایل، شماره تلفن همراه خود را برای بالا بردن امنیت، وارد نمایید.
- امکان تغییر دادن نام پروفایل پس از ساخت اکانت برای کاربر وجود دارد.
- نام کاربری شما نباید توسط فرد دیگری انتخاب شده باشد.
- در صورتیکه نمیخواهید شماره تلفن مخاطبین شما با اینستاگرام همگام شود، بر روی گزینه Skip کلیک کنید.
چگونه چندحساب اینستاگرام داشته باشید؟
خوشبختانه اینستاگرام این قابلیت را در اختیار کاربران قرار میدهد تا هر شخص بتواند چند حساب اینستاگرام برای خودش داشته باشد و بدین ترتیب از طریق خود اپلکیکیشن به مدیریت تمامی اکانتها بپردازد. برای داشتن چند اکانت اینستاگرام مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
۱- از آپدیت بودن اینستاگرام خود با استفاده از گوگل پلی و یا اپل استور مطلع شوید.
۲- برنامه را باز کرده، وارد پروفایل خود شده و بر روی آیکون سه خط بالا سمت راست برای بازگشایی منوی آپشن، کلیک کنید.
۳- سپس از منوهای کناری گزینه Setting را انتخاب میکنیم.
۴- در انتهای لیست این منو، گزینه Add Account را انتخاب کنید.
۵- اطلاعات دومین حساب کاربری خود را وارد کرده و بر روی گزینه Log In کلیک کنید.
به چه نکاتی برای ساخت چندحساب اینستاگرام باید توجه کرد؟
1. اکانتهای دیگر شما میتوانند از پیش ساختهشده باشند و یا در همان لحظه ایجاد گردند.
2. برای دسترسی به اکانتهای خود در اینستاگرام باید وارد پروفایل خود شوید و از آنجا با کلیک بر روی نام کاربری خود که در بخش بالا سمت چپ رابط قرار گرفته، بین حسابهای مختلف سوییچ کنید.
3. در صورتیکه میخواهید از یک اکانت به طور کل خارج شوید و آن اکانت از لیست حسابهای اتصالی شما حذف گردد، هنگامی که وارد پروفایل شدهاید، از منوی آپشن گزینه Log Out of را انتخاب کنید.
4. برای خارج شدن از تمامی اکانتهای موجود، وارد منوی آپشن شوید و از آنجا بر روی گزینه Log Out All Accounts کلیک کنید. با این کار شما میتوانید دوباره بدون وارد نمودن اطلاعات حساب کاربری مانند رمز عبور، وارد اکانت شوید. برای از بین بردن این امکان با کلیک بر روی آیکون سه نقطه، گزینه Remove را انتخاب کنید.
مراحل تبدیل اکانت معمولی به اکانت بیزینسی اینستاگرام
برای تبدیل اکانت معمولی به اکانت تجاری، مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:
۱- اینستاگرام خود را به آخرین نسخه موجود در پلی استور یا اپل استور آپدیت کنید.
۲- وارد پروفایل خود شوید و از آنجا بر روی آیکون سه خط کلیک کنید.
۳- سپس از منوهای کناری گزینه Setting را انتخاب میکنیم.
۴- با باز شدن منوی آپشن، از بخش Account، بر روی Switch to Business Profile کلیک کنید.
۵- در صفحه باز شده قابلیتهای اکانت تجاری اینستاگرام نشان داده میشود و شما در ۴ مرحله بر روی گزینه Continue کلیک کنید.
۶- در این مرحله از شما خواسته میشود تا صفحه فیسبوک خود را برای لینک شدن وارد نمایید. بر روی Choose Page کلیک کنید.
۷- اطلاعات کاربری صفحه فیسبوک خود را وارد کرده و بر روی Log In کلیک کنید. دسترسی اینستاگرام را با انتخاب Ok تایید نمایید.
۸- اطلاعات مربوط به اکانت تجاری خود را که در فیسبوک هم ایجاد میشود، وارد کنید. این اطلاعات شامل نام صفحه و دستهبندی میشود.
۹- مطابق شکل بر روی Next کلیک کنید.
۱۰- Continue را انتخاب نمایید.
۱۱- دیگر اطلاعات خود مانند ایمیل، شماره تماس و آدرس را وارد کنید. همچنین برای این که اکانت بیزینسی اینستاگرام داشته باشید، از شما خواسته میشود تا صفحه خود را به حالت عمومی تغییر دهید.
۱2- در آخر با کلیک بر روی Done، ساخت اکانت تجاری اینستاگرام شما به پایان میرسد.
با پایان مراحل ساخت اکانت بیزینسی، قابلیتهای جدیدی را که در ابتدا به آنها اشاره کردیم، در بخش پروفایل کاربری قرار میگیرند و میتوانید از آنها استفاده کنید.
برای این که اکانت بیزینسی خود را دوباره به اکانت معمولی بازگردانید، وارد منوی Option شده و در بخش Business Settings، گزینه Switch Back to Personal Account را انتخاب نمایید. در نظر داشته باشید که با انتخاب این گزینه صفحه شما همچنان عمومی بوده و باید خودتان به صورت دستی آن را بر روی حالت Private قرار دهید.
گام چهارم: ساختن پروفایل حرفهای در اینستاگرام
اگر واقعاً میخواهی کاری انجام بدهی راهی پیدا میکنی، اگر نمیخواهی بهانهای پیدا میکنی.
«جیم ران»
حساب هر کاربر در اینستاگرام از ۵ بخش بسیار مهم تشکیل شده است و تکمیل این بخشها مانند حلقههای بهم پیوسته زنجیر میماند و در نهایت منجر به ساختهشدن کارخانه پولسازی اینستاگرامی میگردد. در این فصل این ۵ بخش بهصورت کامل معرفی میشوند.
-
بخش اول: نام کاربری
اسمی که انتخاب میکنید بسیار مهم خواهد بود چرا که مردم شما را به اسم صفحهتان صدا میزنند. انتخاب نام مناسب بخشی از موفقیت شما را تضمین خواهد کرد. نام صفحه شما مانند نام دامنه وبسایت شما است. در ادامه ۳ نکته مهم در مورد انتخاب نام کاربری ذکر میشود که میتواند به شما کمک کند:
۱- نام کاربری ترجیحاً کوتاه باشد و از انتخاب نامهای عجیب و غریب خودداری کنید. یادتان باشد این نام باید نمایشگر هویت برند شما باشد و مخاطب با شنیدن آن تا حدودی متوجه کسبوکارتان شود. بنابراین نام کاربری باید مربوط به حوضه کاری شما باشد.
۲- تا جاییکه امکان دارد از بکار بردن نقطه و زیرخط در نام کاربری پرهیز کنید. گاهاً امکان دارد که قبلاً نام کاربری مد نظرتان ثبت شده باشد، بنابراین شما مجبور هستید که از نقطه یا زیرخط استفاده کنید.
۳- در انتخاب نام دامنه توجه کنید از اسامی محبوب استفاده نکنید! دلیل اصلی ایناست که صفحات بزرگی که این نامها انتخاب شدهاند رقیبی بسیار جدی برای شما هستند و رقابت با آنها برای شما سخت و طاقتفرصا خواهد بود.
بهعنوان مثال ساختن صفحهای که در نام کاربری آن موفقیت آمده کار شما را در این حوضه بسیار بسیار سخت خواهد کرد.
-
بخش دوم: لوگو
صفحه شما اعم از اینکه شخصی باشد یا تجاری نیاز به یک لوگو دارد. در صفحات شخصی لوگو میتواند تصویر فرد باشد و توصیه میشود جهت نمایش فعال بودن صفحه حدودا هر ما یک بار این تصویر عوض شود. اما در صفحات تجاری یا بیزنسی لوگو همان تصویر برند میباشد.
در مورد اهمیت لوگو همین کافی است که بدانید وقتی فردی از صفحه شما دیدن میکند اولین چیزی که میبیند لوگو است! و این لوگو بالا و سمت چپ تمام پستهای شما نمایش داده میشود.
هر قدر لوگو جذابتر قلاب شما تیزتر! واژه قلاب یک مفهوم کلی در بازاریابی است که در بخش استراتژی به آن خواهم پرداخت.
لوگو باید واضح، با کیفیت و ساده باشد. ترجیحا از طرحهای حرفهای استفاده کنید. شما همچنین میتوانید از لوگو تایپ هم استفاده کنید.
-
بخش سوم: بیوگرافی (BIO)
بعد از لوگو، بخش بایو مهمترین قسمت صفحه اینستاگرام شماست. این قسمت باید با ظرافت خاصی نوشته شود تا بیشترین تاثیر را روی مخاطب بگذارد. مخاطبان شما با مطالعه این بخش باید با کسبوکار شما در شبکه های اجتماعی آشنا شوند و به چند سوال آنها پاسخ داده شود.
۵ اصل نوشتن بایو در اینستاگرام:
۱- نام
نام برندتان را باید بنویسید.
۲- شما چه کسی هستید؟
پاسخ این سوال جهت آشنایی با شما کمک شایانی به مخاطب میکند.
۳- چه کاری انجام میدهید؟
نوشتن تواناییها و مهارتهای کسبوکارتان
۴- چرا باید دنبال شوید؟
این سوال مهمترین بخش در نوشتن بایو میباشد چرا که مخاطب بعد از خواندن این سوال متقاعد میشود که شما را دنبال کند یا خیر.
۵- راههای ارتباطی با شما چیست؟
در انتها باید راههای ارتباطی را قرار دهید. اطلاعاتی از قبیل شماره تلفن، آیدی تلگرام و غیره
-
بخش چهارم: قراردادن CTA یا لینک دعوت به اقدام
بعد از رعایت نکات گفته شده در نوشتن باید صفحه شما میتوانید امیدوار باشید که مخاطب روی لینکی که در بخش وبسایت پروفایل وارد کردهاید کلیک کند و به صفحهای که شما مایل هستید هدایت شود.
این بخش بسیار مهم است و مهمترین راه هدایت هواداران شما به جایی مثل وبسایت شما است تا براساس قیفهای بازاریابی آنها را به مسیر مورد علاقهتان هدایت کنید. اما نکته مهم اینجاست که اگر از افراد نخواهید هرگز روی لینک کلیک نخواهند کرد! به همین دلیل باید از آنها بخواهید یا به عبارتی دعوت کنید تا اقدام کنند و روی لینک کلیک کنند.
بهعنوان مثال به صفحه اینستاگرام من توجه کنید تا متوجه بخشهای گفته شده شوید.
-
بخش پنجم: محتوا
در نهایت آخرین بخش از هر حساب اینستاگرامی محتوای آن است. محتوا یا پستهای اینستاگرامی وظیفه برندسازی، بازاریابی، جذب هوادار و فروش را دارند. در فصل بعد با اصول تولید محتوا آشنا خواهید شد.